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Banorte Benefits se creó con el objetivo de reducir la rotación de personal de la Generación Z en Banorte. Inicialmente, se realizó un análisis del entorno para comprender las necesidades y deseos de los jóvenes en un ambiente de trabajo, lo que permitió crear el User Persona. Luego, se propuso una solución y se investigó el retorno de inversión (ROI). Posteriormente, se desarrolló un prototipo de una página web.

Para obtener una comprensión más profunda de lo que los empleados de Banorte deseaban en su lugar de trabajo, se realizó una encuesta a 60 personas. Los resultados mostraron que el 71.7% de los encuestados prefería tener flexibilidad en cuanto a los horarios y el formato de trabajo. A través de una investigación más exhaustiva dentro de la compañía, se encontró que la falta de flexibilidad horaria era la principal razón de renuncia, con un 40% de los votos, seguida de las preocupaciones económicas y de crecimiento, con un 35% de los votos. Basados en estos resultados, se decidió enfocar los esfuerzos de Banorte Benefits en satisfacer estas necesidades de flexibilidad y crecimiento.

Realizamos una investigación exhaustiva sobre los comportamientos y preferencias de la generación Z y creamos nuestro "User persona" con el fin de entender cómo piensan e interactúan con su entorno nuestro público objetivo.

Banorte Benefits se creó como un modelo de beneficios flexibles para brindar una sensación inmediata de crecimiento y reducir la rotación de personal en la generación Z. Se diseñó una estructura jerárquica de beneficios dividida en niveles (Entry, Junior, Senior, Director) y subniveles (Bronce, Plata y Oro) para que los empleados puedan elegir un beneficio cada vez que avancen en el nivel correspondiente. Se estableció un sistema de acumulación de puntos basado en los objetivos de cada posición y su cumplimiento para avanzar de nivel en un plazo de 1 a 3 años. Los beneficios se seleccionaron cuidadosamente en función de una investigación exhaustiva de lo que los jóvenes valoran en un trabajo y son razonables en costo según la posición en la que se esté. Asimismo, se mantendría la filosofía de la empresa de "Cada colaborador traza y avanza su carrera al ritmo que quiera".

Antes de construir el prototipo de Banorte Benefits, se realizó un análisis financiero exhaustivo del retorno de inversión esperado. La conclusión a la que se llegó fue que la implementación de este paquete de beneficios puede generar un retorno de inversión significativo. Al ofrecer a los empleados una opción atractiva y flexible, se puede mejorar su satisfacción y compromiso laboral, lo que a su vez se traduce en una mayor productividad y retención de talento. Además, la reducción de la rotación de personal disminuye los costos asociados a la contratación y capacitación de nuevos empleados.

Para medir el retorno de inversión de la propuesta, se pueden utilizar indicadores financieros como el aumento en la productividad, la reducción de costos de contratación y capacitación, y la disminución de los gastos en ausentismo y enfermedades. También se deben considerar factores intangibles, como la mejora en el clima laboral y la imagen de la empresa frente a los empleados y el mercado. Es importante destacar que se crearon tres escenarios posibles para nuestra propuesta, los cuales son objetivos de rotación alcanzables y demuestran claramente que Banorte Benefits es una inversión rentable para la empresa.