Análisis de Datos CHS
Estandarización del número de consultas
Las consultas médicas se reportan mediante una bitácora que crean las recepcionistas y supervisan los jefes de área. Sin embargo, se nos asignó la tarea de estandarizar y automatizar el conteo de consultas mediante nuestro sistema. El objetivo era garantizar la confiabilidad de los datos y reducir la carga de trabajo de los colaboradores.
Para automatizar el conteo de consultas, creé un archivo que comparaba automáticamente los registros de la bitácora con los datos del sistema, permitiéndome monitorear continuamente la precisión de las cifras. Una vez obtenidos los datos, organicé reuniones con los jefes de cada sucursal para revisar las discrepancias identificadas y acordar posibles causas. Durante estas sesiones, identificamos varias razones para las variaciones. La principal fue un error al momento de cerrar las consultas en el sistema. Otra causa fue un problema en la transmisión de datos del sistema, mientras que la última razón detectada fue que las consultas no se estaban registrando correctamente en el sistema en una de las sucursales. Una vez abordadas estas razones, desarrollé un gráfico para la dirección que muestra el número preciso de consultas, ahora automatizado y estandarizado en nuestro sistema.
Este proyecto me permitió mejorar mis habilidades para hacer preguntas efectivas y confirmar la finalización precisa de tareas. Aprendí a explorar todas las posibilidades antes de concluir, asegurándome de no pasar por alto ningún detalle. Estandarizar y automatizar el conteo de consultas me enseñó la importancia de una comunicación clara con el equipo y los jefes de sucursal. Al resolver las discrepancias identificadas, desarrollé habilidades para identificar y abordar problemas de manera eficiente, asegurando la precisión de los datos presentados en el gráfico para la dirección.
